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Nos últimos tempos, a palavra “empatia” tornou-se quase um clichê, tamanho o crescimento da sua utilização nos mais diversos contextos. Nos livros, nas frases e até mesmo na programação televisiva, muito se fala sobre como a empatia pode beneficiar os nossos relacionamentos e evitar o surgimento de conflitos. Além da vida pessoal, a área profissional também pode ser muito beneficiada quando as pessoas tornam-se mais empáticas. Acesse para saber mais.

Toda organização surge com o objetivo de satisfazer algum desejo ou necessidade das pessoas. Por isso, é necessário compreendê-las, satisfazê-las e encantá-las.