O conceito de gerenciamento de mudanças para a área de TI (Tecnologia da Informação) de uma empresa é de extrema relevância, pois a única constante dessa área é a mudança. Encontrar um sistema eficiente e que permita mais assertividade nos processos de transição é essencial, e nesse contexto uma das ferramentas mais utilizadas é a ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação.
Conceito de Gerenciamento de Mudanças ITIL
Basicamente, o gerenciamento de mudanças é uma das atividades contidas dentro da área dos serviços de TI. O objetivo central é garantir que a empresa utilizará sempre os procedimentos mais relevantes no momento para o desenvolvimento do seu trabalho. Esse sistema permite que todas as alterações necessárias sejam feitas corretamente oferecendo, assim, maior controle para o gestor de tecnologia, reduzindo eventuais riscos e prejuízos.
É interessante deixar claro que as mudanças que passam a ser mais bem articuladas pelo sistema ITIL podem ser tanto impostas pela necessidade externa (como devido a modificações legislativas) como simplesmente pelo desejo de tornar a empresa mais eficiente e moderna. As alterações na área de TI acontecem o tempo todo e, as organizações precisam estar prontas para se adequar a elas de um momento para outro.
Por Que é Importante Contar Com a Aplicação de Gerenciamento de Mudanças?
A rapidez com que as empresas precisam se adequar aos novos cenários, dita o ritmo com que as mudanças precisam ser feitas sem perder a assertividade. Dessa forma, é essencial ter uma metodologia com que se trabalhar para que as modificações não sejam realizadas de qualquer forma e sem um planejamento de implementação. A garantia de eficiência e trabalho inteligente tem forte ligação com o gerenciamento de mudanças. Na estrutura projetizada também é muito eficiente.
Por Que o Sistema de Gerenciamento de Mudanças ITIL é Indicado?
O sistema de gerenciamento de mudanças ITIL é bastante interessante porque prevê a realização de etapas dentre as quais estão: requisição de mudança, validação da necessidade, análise, aprovação ou rejeição da mesma, planejamento do trabalho, execução e revisão depois da implantação. Além disso, as modificações propostas precisam, necessariamente, ter um plano B para que possam ser aprovadas.
Visando mais eficiência no trabalho, esse sistema conta com diferentes níveis hierárquicos e de análise. Dessa forma, alguém, como um gerente de projetos, pode identificar uma possível mudança que deve ser feita e deixar a cargo de outras pessoas fazer a análise e, se for realmente relevante, trabalhar as inovações. Assim, pode se ter mais assertividade nas ações e fazer alterações que terão impacto positivo na produtividade e nos resultados da organização.
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