A comunicação é a chave das relações humanas e essencial para se chegar ao entendimento. Ao contrário do que muitos acreditam ser um bom comunicador não envolve apenas falar bem. É essencial também dizer as coisas certas, no momento certo e para as pessoas certas e saber ouvir as respostas com atenção. Através de perguntas interessantes e bem formuladas é possível obter as informações que desejamos; o que é de grande valor para fechar bons acordos profissionais, conhecer melhor as pessoas, aprender e estreitar as nossas relações.

Dicas Poderosas Para Fazer Perguntas Interessantes

Alguma vez na sua vida já pensou a respeito da importância de saber fazer as perguntas certas para se comunicar com eficácia? Se não, chegou a hora, pois grande parte das pessoas também nunca considerou esse aspecto. Como sempre é tempo de se transformar e evoluir, eu te convido a conhecer mais a respeito do assunto e desenvolver a habilidade de fazer perguntas interessantes através de sete dicas poderosas.

1 – Saiba Quando Fazer Perguntas Fechadas ou Abertas

Para começar, a necessário considerar que existem dois tipos de perguntas: as fechadas e as abertas. As perguntas fechadas são aquelas que exigem respostas curtas e que, geralmente, podem ser respondidas com “sim” ou “não”. Já as abertas dão mais espaço para que o interlocutor formule suas respostas e, assim, lhe forneça mais informações.

Os dois tipos são úteis e devem ser usados de acordo com o que deseja saber. O primeiro é ideal quando se quer descobrir algo de forma mais objetiva, enquanto o segundo é ótimo para iniciar uma conversa e torná-la mais consistente e agradável.

Exemplos:

Pergunta Fechada – Você já realizou algum sonho?

Pergunta Aberta – Qual foi o maior sonho que já realizou?

Perceba que a primeira dá espaço para que a pessoa responda “sim” ou “não” e, no máximo, cite qual foi esse sonho. Já a segunda dá margem para que ela conte mais detalhes, sobre como foi esse momento, o que ela fez para conseguir, o que sentiu, entre outras informações.

2 – Defina os Seus Objetivos Antes de Perguntas

Uma pergunta é feita a uma pessoa com o objetivo de obter determinadas informações. Dessa forma, para que as questões sejam interessantes, é necessário que se saiba o tipo de resposta que deseja. Um vendedor, por exemplo, deve perguntar coisas que levem o seu cliente em potencial a dar a ele informações valiosas a respeito do tipo de produto que busca.

Já no processo de Coaching, o coach utiliza as perguntas para levar o seu coachee (cliente) a refletir e, então, chegar às próprias respostas. Por isso, é essencial considere qual é o seu objetivo previamente, pois é ele que irá te guiar para que faça os questionamentos certos.

3 – Fale de Forma Clara

Para que a resposta seja dada de acordo com o que perguntou, fale de forma clara, de maneira que o seu interlocutor entenda perfeitamente o que disse. Para isso, evite o uso de gírias ou de expressões que seu interlocutor pouco conhece, como expressões regionais ou os jargões de determinadas profissões. Uma das habilidades essenciais para se comunicar bem é saber adaptar a linguagem de acordo com a pessoa com quem está falando.

4 – Pergunte de Forma Neutra

Na comunicação do dia a dia, muitas pessoas não se dão conta, mas fazem perguntas induzindo o seu interlocutor a dar uma resposta. Nesse sentido, quando você pergunta a alguém: “Você não acha que essa é uma grande oportunidade?”, está supondo que essa pessoa tenha a mesma opinião que você, o que nem sempre é verdade. Prefira perguntar: “O que você acha dessa oportunidade?”, pois assim estará dando liberdade para que a resposta seja sincera e não diga apenas o que você deseja ouvir.

5 – Faça Perguntas Que Levem o Outro a Pensar

A forma como você direciona uma pergunta pode levar a uma resposta automática ou gerar a reflexão do seu interlocutor. Se você perguntar apenas: “Por que devemos escolher o fornecedor X?”, provavelmente irá receber uma resposta rápida, sem profundidade. Já as perguntas do tipo: “Quais são as características do fornecedor X que podem beneficiar a nossa empresa?” e “Existe algum risco em fecharmos contrato com esse fornecedor?” irão levar a outra pessoa a formular uma resposta mais lógica, baseada em dados concretos.

6 – Deixe o Seu Interlocutor à Vontade

Apesar de as perguntas serem decisivas para que uma conversa seja eficaz, é essencial que a outra pessoa fique à vontade, ou seja, que não sinta como se estivesse em um interrogatório. Quanto mais tranquilidade houver, mais verdadeiras serão as respostas. Por isso, independente se for um diálogo com objetivos pessoais ou profissionais, fale sempre com tranquilidade e de forma educada, sem forçar situações e deixe a comunicação apenas fluir.

7 – Ouça a Resposta na Essência

De nada adianta fazer as melhores e mais bem formuladas perguntas se não der às respostas a devida atenção. Portanto, pare para ouvir o que o seu interlocutor tem a dizer, além de ser uma demonstração de consideração, respeito e de polidez, é através da fala dele que irá obter as informações que deseja. Além disso, evite interrompê-lo para que a linha de raciocínio não seja perdida e só faça perguntas enquanto ele fala apenas se for realmente necessário. Do contrário, espere que a pessoa conclua sua ideia.

A Importância de Se Questionar Com Perguntas Interessantes

Além de saber fazer as perguntas certas para se comunicar de maneira eficaz com outras pessoas, é importante que saiba se questionar com a mesma qualidade. As respostas para muitas das dúvidas que possui estão dentro de ti, basta que aumente a sua percepção e conecte-se com o seu eu interior.

Assim, será possível entender com mais profundidade cada um dos seus sentimentos e as emoções que são geradas por eles, o que irá te levar a desenvolver a sua inteligência emocional. Consequentemente, este autoconhecimento também te ajudará a compreender melhor a si e ao outro, se relacionar e se comunicar mais assertivamente com as pessoas e com o mundo ao seu redor. Fica a dica!

O autoconhecimento, além de ser capaz de promover grandes benefícios pessoais, permite que tenhamos também relacionamentos mais positivos com outras pessoas, o que também irá impactar na qualidade da sua comunicação interna e externa. Pessoas que se conhecem sabem exatamente o que querem e agem de acordo com os seus objetivos e convicções. Portanto, sempre se questione para entender como as circunstâncias impactam na forma como se sente e no seu comportamento.

Dominar a arte de fazer perguntas interessantes e certeiras pode ser um grande diferencial na sua carreira e, também, na sua vida pessoal. Na profissão de um coach, por exemplo, é algo essencial. Portanto, invista no desenvolvimento dessa habilidade e obtenha todas as respostas que deseja, sejam elas vindas de outras pessoas ou de si mesmo. Ouse fazer as perguntas certas e conquiste o conhecimento que precisa para aprender, evoluir e ir além.

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