Wsf-s/Shutterstock O feedback nas empresas está deixando de ser visto como puxão de orelha e passando a ser reconhecido como oportunidade de crescimento
Já houve um tempo em que ser chamado para uma conversa, para um feedback com o chefe poderia representar tudo, mas só excepcionalmente se tratava de coisa boa. De puxão de orelha a questionamentos sobre trabalhos, de pedido para cobrir a folga do colega a demissão, tudo era provável de surgir como pauta. E o que fazia com que a maioria dos assuntos fosse bem indigesta era muito simples: só se conversava em casos mais extremos, método distante da cultura do feedback.
Felizmente, podemos dizer que esse tempo já pertence a um passado sem muitas chances de ser revivido, pois quem hoje insistir nesse tipo de conduta acaba marcando um encontro com a extinção do seu negócio. Definitivamente, os tempos são outros. Nas relações pessoais e no mundo dos negócios mais do que nunca vale a máxima do clássico apresentador de televisão dos anos 1980 e 1990, Chacrinha, que cunhou como bordão a ideia de que “quem não se comunica se trumbica”.
Nesse sentido, contudo, não se deve tomar como modelo ideal de comunicação toda e qualquer troca signos comunicativos entre pessoas. Se o ato de comunicar-se tem se tornado coisa muito séria, significar que ele deve ser feito também com método, técnicas e algumas posturas adequadas.
O papel do Feedback nas empresas
Por isso, o feedback tomou espaço como forma preferencial de comunicar-se nas empresas. Afinal, transmitir e receber informações com caráter assertivo, com uma interação genuína entre os participantes, com uma comunhão de propósitos e objetivos coordenados não se consegue em qualquer fofoca de corredor. Sobretudo no delicado ambiente de trabalho, onde as paixões, emoções e interesses diversos se espalham pelo chão à moda de um campo minado a ser pisado pelos incautos.
Dentre as razões para que o feedback tenha vindo para ficar, e não esteja simplesmente a passeio por entre nós, está o fato de que essa forma de comunicação iguala os desiguais, colocando líder e liderado em posições equivalentes para expressar opiniões, tecer sugestões, de forma a contribuir para o debate e clarear o caminho de ambos.
Outra característica que o elege como uma ferramenta a ser usada por todos é a sua simplicidade. Sem exigir grandes produções ou especialistas, o feedback é um recurso acessível a todos em quaisquer circunstâncias. Essa característica multiuso é o que tem reforçado sua condição de instrumento imprescindível na vida organizacional – mas não só nela – de quem já sabe fazer bom uso dessa ferramenta.
Feedback e Coaching
Para você leitor atento, tenho certeza que já começam a ficar mais claras as semelhanças existentes entre o feedback e o Coaching. Do alto de uma simplicidade que à primeira vista chega a gerar desconfianças, ambos produzem resultados que em boa parte dos casos deixam boquiabertos os observadores ocasionais. Além disso, ambos são altamente industriosos mesmo tendo como matéria prima apenas o ser humano.
Na dianteira das práticas mais modernas para transformar vidas, otimizar performances, aprimorar produtividades e produzir resultados, Coaching e feedback formam uma combinação meticulosamente talhada para desequilibrar o jogo em favor das carreiras ou organizações que ousam beber dessa água.
A singularidade de uma perspectiva coach a ajustar na melhor sintonia o feedback como estratégia de maximização de resultados e resolução de discordâncias traz a oportunidade de dobrar o poder de fogo de uma ferramenta já conhecida por sua eficiência e utilidade. E isso é assunto para uma conversa daquelas. Para a qual, aliás, você está convidado a partir de agora.
Convido você que é líder e deseja melhorar seu desempenho ao dar feedbacks aos seus liderados e, torná-los mais assertivos, conheça a formação Leader Coach Training – LCT, e potencialize sua equipe e seus resultados.
