As habilidades de comunicação verbal e não verbal são muito importantes para o sucesso de toda organização e dos seus profissionais. Tanto é que algumas empresas investem em treinamentos para que os seus funcionários aprendam, cada vez mais, como se comunicar de maneira eficaz. Nesse sentido, uma comunicação efetiva representa muito mais do que ter boas conversas e um bom relacionamento interpessoal com colegas e superiores ou do que saber fazer relatórios escritos e redigir e-mails.

Uma boa comunicação vai além, e os seus benefícios se mostram na forma como os colaboradores se comunicam com os clientes, colegas, líderes, fornecedores e parceiros de negócios. Portanto, além de ajudar na harmonia do ambiente, cuidar desse elemento essencial também traz excelentes resultados — de curto, médio e longo prazo — à produtividade da organização e dos seus membros.

Na sequência, vamos compreender a importância da comunicação efetiva no trabalho por meio de 7 benefícios. Continue a leitura e saiba mais!

Comunicação efetiva e sucesso profissional: uma relação fundamental

Um profissional pode ser altamente capacitado, mas se ele não souber se comunicar de maneira efetiva, dificilmente conseguirá boas oportunidades. Quando falamos em saber se comunicar, não nos referimos a pessoas extrovertidas e que falam muito, pois indivíduos tímidos também podem ser ótimos comunicadores.

A comunicação efetiva é aquela em que o colaborador sabe organizar as informações que deve filtrar ou repassar e escolher o canal ideal a ser utilizado — ou seja, se pessoalmente, por e-mail, telefone ou videoconferência, por exemplo. Envolve também administrar as emoções, selecionar bem as palavras, moderar o tom de voz, certificar-se de que todos tenham compreendido a mensagem, minimizar ruídos etc.

7 benefícios da comunicação efetiva em uma empresa

Quer melhorar a sua interação profissional também? Confira, a seguir, os benefícios da boa comunicação no âmbito profissional.

1. Equipes mais unidas

Quanto mais as pessoas se comunicam de forma aberta e franca, mais elas conseguem criar um laço de conforto e segurança. Em se tratando de membros de um mesmo setor da organização, isso é importante porque os une, transformando-os em uma mesma equipe com objetivos em comum. Por meio da comunicação, todos ficam a par do que está acontecendo, dúvidas são tiradas e ideias positivas são comunicadas e aperfeiçoadas. Sem comunicação, não há bons resultados em equipe.

2. Prevenção aos mal-entendidos

Quando a comunicação é falha, abre-se espaço para conflitos e mal-entendidos. Esse tipo de situação não é nada positivo dentro de uma empresa e pode causar a desunião dentro da equipe. Com uma comunicação positiva, muitos conflitos são evitados, pois fica mais fácil definir objetivos, tomar decisões, comunicar o que deve ser feito, definir qual é a responsabilidade de cada um, determinar prazos, enfim, manter essas informações ao conhecimento de todos, evitando brigas e jogos de culpa.

3. Melhorias nas tomadas de decisão

Quando todos os colaboradores dentro da organização se comunicam com eficácia, o gestor sempre sabe de problemas que estão acontecendo ou de algo que está dando certo. Dessa forma, é possível tomar decisões muito mais precisas, baseadas nas informações dadas por quem vive o dia a dia da empresa de perto. Portanto, é função dos líderes não apenas falar, mas também ouvir o que os seus liderados têm a dizer. Grandes ideias surgem quando várias pessoas expõem o que pensam e refletem sobre a melhor maneira de agir.

4. Mais eficácia na delegação de tarefas

Saber delegar funções é fundamental para que nenhuma atividade importante seja deixada de lado ou realizada sem a atenção necessária. Com uma comunicação eficiente, a delegação é completa e inclui o que é preciso fazer e como deve ser feito. Assim as chances de a atividade ser realizada com sucesso se tornam muito maiores. Além disso, a delegação adequada também permite que o profissional mais indicado para cada tarefa seja selecionado, extraindo o que há de melhor em cada talento.

5. Adoção de um fluxo de comunicação circular

Quando a comunicação é eficiente, o modelo escolhido pode ser o circular, que é aquele em que as informações são transmitidas para todos os níveis da organização, sem seguir padrões tradicionais. Esse modelo é muito mais moderno e ideal para o momento atual, em que as empresas estão dando muito mais liberdade para os seus colaboradores tomarem decisões e se desenvolverem. Dessa forma, uma rede integrada de comunicação interna permite que os colaboradores se comuniquem com colegas e líderes, da sua ou de outras áreas.

6. Melhorias no clima organizacional

A comunicação efetiva também permite que as pessoas possam corrigir as falhas umas das outras de uma forma não violenta, dando preferência às sugestões e ao compartilhamento de conhecimentos do que ao simples ato de apontar erros. Uma boa comunicação sempre envolve o respeito, a educação e a empatia, em que os indivíduos colocam-se no lugar uns dos outros antes de dizerem algo que possa gerar mágoas. Nas empresas cuja cultura inclui esse tipo de comunicação, o clima melhora consideravelmente.

7. Democratização da informação

Por fim, é importante ressaltar que sempre que uma comunicação efetiva é colocada em prática, as empresas vivenciam um processo de democratização da informação. Quando há diálogo e confiança em todos os colaboradores, independentemente da sua posição hierárquica, as informações não ficam “ilhadas” em determinados segmentos ou níveis da hierarquia. Todos ficam a par de tudo, de modo que soluções mais eficazes possam ser encontradas para os problemas da organização.

A comunicação efetiva no trabalho, portanto, é fundamental para que todos estejam em sintonia e para que se possa buscar um mesmo ideal, que é o sucesso da organização e dos seus profissionais, além, é claro, da satisfação dos seus clientes!

E você, ser de luz, tem algum tipo de preocupação com a comunicação dentro da sua empresa? Considera ela efetiva ou precisa melhorar? Em que aspectos? Contribua deixando o seu comentário no espaço a seguir. Além do mais, que tal levar estas informações a todos os seus amigos, colegas de trabalho, familiares e a quem mais possa se beneficiar delas? Compartilhe este artigo nas suas redes sociais!