Os valores de uma empresa são como a bússola que orienta as suas escolhas, comportamentos e decisões. Muito além de frases bonitas em quadros na parede, eles revelam a essência da organização: aquilo que ela acredita, defende e pratica no dia a dia. Quando bem definidos e vivenciados, esses valores fortalecem a cultura organizacional, inspiram os colaboradores e criam conexões verdadeiras com os clientes.
Independentemente do tamanho ou do ramo de atuação, toda empresa precisa saber o que realmente importa para ela e transmitir isso com autenticidade. São os valores que sustentam o crescimento saudável e duradouro de qualquer negócio. Continue a leitura e saiba mais sobre esses elementos tão importantes da identidade corporativa!
Contents
O que são os valores de uma empresa? Por que eles são importantes?
Os valores de uma empresa representam a base sobre a qual a sua identidade é construída. São princípios fundamentais que orientam comportamentos, decisões e a forma como a organização se relaciona com os seus colaboradores, clientes e a sociedade em geral.
Desde o momento em que uma empresa nasce, ela já carrega, ainda que de forma intuitiva, uma cultura própria, moldada pelas crenças, motivações e atitudes dos seus fundadores. Esses valores são como um código de conduta silencioso, que determina o que é considerado certo ou errado dentro da organização.
É importante, porém, não confundir valores com objetivos. Enquanto os objetivos indicam aonde a empresa quer chegar — as suas metas e conquistas desejadas — os valores revelam por que e como ela deseja percorrer esse caminho. Eles sustentam a filosofia da empresa e dão sentido à sua existência, sendo a força invisível que move os seus processos, decisões e interações.
Por exemplo: uma empresa que atua na produção de embalagens recicláveis pode ter como objetivo aumentar a sua participação no mercado e gerar lucros. No entanto, os seus valores podem estar diretamente ligados à sustentabilidade, à responsabilidade ambiental e à ética na cadeia de produção. É isso o que a diferencia das demais — e que faz com que a sua atuação seja guiada por mais do que apenas números.
Assim, compreender e fortalecer os valores organizacionais é essencial para construir uma cultura sólida, alinhar as equipes e gerar um impacto positivo dentro e fora da empresa.
Como definir os valores de uma empresa?
Definir valores é muito importante para o progresso de uma empresa. Quando o consumidor acessa os produtos e serviços que lhe são ofertados, ele gosta de saber que consome algo identificado com as suas visões de mundo.
Além disso, os valores de uma empresa também são importantes para estabelecer as normas de conduta que devem ser aplicadas pelos seus colaboradores. Regras como “sempre tratar bem o cliente e os colegas”, “buscar solucionar problemas” e “ser proativo”, preenchem de qualidade e elevam a credibilidade de uma empresa.
Dada essa importância, confira, na sequência, 5 passos práticos para definir valores organizacionais.
1. Reflita sobre as suas convicções éticas e morais
Antes de tudo, é importante voltar-se para dentro. Quais são os princípios que movem a liderança da empresa? O que é inegociável para você quando o assunto é ética, respeito e propósito? Os valores devem nascer dessa base sólida, pois é ela quem orientará a forma como os colaboradores se comportarão, como as decisões serão tomadas e como a empresa será percebida pelo mundo.
2. Pesquise sobre as empresas que você admira
Observar o exemplo de empresas inspiradoras pode ajudar, mesmo que sejam de áreas diferentes da sua. Assim, analise os valores que elas declararam publicamente e como isso se reflete na sua comunicação, atendimento, cultura e reputação. Isso não significa copiar, mas inspirar-se. O importante é entender como os valores influenciam a essência de um negócio e como eles podem ser colocados em prática no dia a dia.
3. Não confunda os valores com outros pilares organizacionais
Muita gente acaba misturando conceitos como missão, visão e valores. É fundamental separar as coisas: missão é o que a empresa faz, visão é aonde ela quer chegar, e os valores são por que e como ela age no caminho. Evite definições genéricas e busque clareza sobre o que realmente motiva as suas atitudes e o que guia as suas relações internas e externas.
4. Não peque pela falta, nem pelo excesso
Na hora de listar os valores, não seja econômico demais, nem prolixo. O segredo está no equilíbrio. Tente reunir de forma objetiva e autêntica as características mais marcantes da empresa. Evite declarações muito vagas ou palavras rebuscadas que não dizem nada. Fale com simplicidade e verdade, pois isso é o que conecta as pessoas.
5. Considere o impacto social que a empresa deseja gerar
Toda empresa, grande ou pequena, tem um papel na construção de uma sociedade melhor. Por isso, pense: como o seu negócio pode contribuir para isso? Que tipo de impacto positivo você quer deixar no mundo? Os valores também devem refletir esse compromisso com a coletividade, mostrando que a sua empresa não existe apenas para lucrar, mas para transformar.
Como os valores de uma empresa são importantes para a responsabilidade corporativa?
Os valores de uma empresa não devem ficar guardados em um quadro bonito na parede — eles precisam ser vividos, comunicados e espalhados por todos os cantos da organização.
Uma empresa é um grande quebra-cabeça: cada peça tem a sua função e importância. Funcionários, clientes, fornecedores, investidores e gestores são parte desse conjunto e precisam conhecer e se identificar com os princípios que guiam a empresa.
Mais do que palavras bonitas, os valores orientam decisões, inspiram condutas e constroem uma cultura organizacional sólida. Portanto, é essencial que todos os envolvidos entendam os objetivos, as estratégias, as normas, os benefícios, os programas e o código de conduta da empresa. Esse documento deve trazer de forma clara e acessível os comportamentos esperados de cada pessoa na organização, tendo os valores organizacionais como ponto de partida.
Além disso, empresas comprometidas com a responsabilidade corporativa se guiam por pilares que reforçam a integridade e o respeito. Esses pilares estão ligados aos princípios da Governança Corporativa, como recomenda o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC). Veja os principais desses pilares:
- Transparência: compartilhar informações de forma clara, honesta e no tempo certo demonstra respeito pelas pessoas e pelo negócio. A transparência deve nascer da vontade genuína de informar, e não apenas da obrigação.
- Equidade: tratar a todos com justiça, sem distinções ou privilégios, além de dar voz aos que têm menos poder e combater qualquer forma de discriminação — dentro e fora da empresa.
- Prestação de contas: líderes devem assumir responsabilidade pelas suas ações, apresentar resultados e estar abertos a feedbacks. Isso fortalece a confiança e dá exemplo de integridade.
- Conformidade: agir dentro da lei, respeitar normas e seguir padrões éticos não é apenas uma obrigação, é uma demonstração de comprometimento com o bem coletivo e com a imagem da empresa no mercado.
Qual é o papel do gestor na disseminação dos valores de uma empresa?
Os valores de uma empresa não se propagam sozinhos: é preciso que alguém os coloque em prática diariamente e os transforme em atitudes reais. É aí que entra o gestor. Mais do que comandar equipes ou tomar decisões estratégicas, o gestor tem a missão de ser o principal exemplo da cultura organizacional.
Logo que um colaborador é admitido, ele precisa ser integrado e apresentado aos valores da organização pelo gestor. Quando ele incorpora os valores da empresa no seu modo de agir, de se comunicar e de liderar, inspira os outros a fazerem o mesmo. Dessa forma, o seu comportamento influencia diretamente o ambiente de trabalho e a forma como os colaboradores enxergam o propósito da organização.
Além disso, o gestor deve ser o responsável por reforçar esses valores em todas as interações com a equipe — por meio de reuniões, feedbacks, treinamentos ou mesmo nas conversas informais. Ele também precisa garantir que as políticas da empresa estejam alinhadas a esses princípios e que todos saibam qual é a importância deles para o crescimento coletivo.
Outro papel essencial do gestor é ouvir, ou seja, estar atento às necessidades do time, acolher sugestões e críticas e manter a coerência entre o discurso e a prática. Quando há essa escuta ativa, os colaboradores se sentem respeitados e mais comprometidos com o propósito comum.
Portanto, o gestor é um verdadeiro elo entre os valores declarados da empresa e a vivência desses valores no dia a dia. Quando age com autenticidade, empatia e propósito, ele se torna um líder que transforma — e inspira transformação.
Valores só existem quando colocados em prática!
Por fim, lembre-se de que os valores de uma empresa são mais do que palavras bonitas em um quadro — são o coração da cultura organizacional. Quando bem definidos e praticados por todos, especialmente pelos líderes, eles orientam decisões, fortalecem relações e constroem uma reputação sólida. Por isso, as empresas que vivem os seus valores, mais do que declará-los, inspiram confiança, geram impactos positivos e criam ambientes onde as pessoas crescem com propósito.
E você, ser de luz, conhece os valores da empresa em que trabalha? De que forma eles são colocados em prática? Deixe o seu comentário no espaço a seguir. Além do mais, que tal levar estas informações a todos os seus amigos, colegas de trabalho, familiares e a quem mais possa se beneficiar delas? Compartilhe este artigo nas suas redes sociais!
