Toda empresa, independentemente do seu porte ou do seu segmento de atuação, precisa de um organograma, ou seja, de um documento que represente visualmente como a ela está organizada e hierarquizada, considerando cargos, departamentos e projetos.

Há diversos modelos existentes para estruturar uma empresa, como o modelo funcional, o modelo divisional e um modelo híbrido entre os dois anteriores, conhecido como “estrutura matricial”. Neste artigo, vamos conhecer melhor esse modelo híbrido e os benefícios que ele oferece. Continue a leitura e saiba mais sobre o tema!

Estrutura matricial: o que é?

A estrutura matricial é um modelo de organização empresarial que mescla dois modelos clássicos de organograma. O funcional e o divisional.

O modelo funcional é o mais conhecido, que divide a empresa em departamentos, como: marketing, finanças, recursos humanos, produção, jurídico, comercial etc. Cada departamento tem um gerente que comanda a equipe e ao qual os colaboradores devem se submeter.

O modelo divisional, por sua vez, é aquele em que a empresa forma equipes de profissionais de diferentes departamentos para cuidar de determinados produtos, serviços, áreas geográficas, clientes, projetos pontuais etc.

A estrutura matricial une os dois modelos, de modo que todo colaborador está alocado em um departamento específico, mas também faz parte de um projeto específico. Assim, o colaborador tem 2 gerentes aos quais deve se reportar. Por exemplo: um designer faz parte do departamento de marketing e, ao mesmo tempo, faz parte do projeto X, ao lado de colaboradores de outros departamentos. Assim, ele deve se reportar tanto ao gerente de marketing quanto ao gerente do projeto X.

Quais são as suas características?

A estrutura matricial confere mais flexibilidade à empresa, no sentido de que auxilia na integração de colaboradores de diferentes áreas, uma vez que atuam juntos em determinados projetos. Por isso, a comunicação e os processos se tornam mais eficientes, permitindo também que os colaboradores de diferentes departamentos aprendam mais uns com os outros.

Nesse modelo, cada colaborador tem 2 gerentes aos quais deve se reportar: o gerente do departamento do qual faz parte e o gerente do projeto no qual estiver envolvido. Esses gerentes são iguais na hierarquia da empresa e ambos se reportam ao diretor geral da organização. Contudo, as suas funções são distintas, de modo que cabe ao funcionário saber a quem recorrer em cada situação.

Quais são as vantagens oferecidas?

Confira os principais benefícios oferecidos pela estrutura matricial às empresas.

1. Aumento na produtividade

Quando as responsabilidades da empresa são mais divididas, fica mais fácil obter mais produtividade. Cada colaborador sabe perfeitamente qual é o seu papel, tanto no seu departamento quanto no projeto em que estiver atuando. Dessa forma, a rotina fica menos burocrática, melhorando os resultados obtidos.

2. Mais agilidade no dia a dia

Conforme citamos, a estrutura matricial permite que os colaboradores de diferentes departamentos atuem juntos em determinados projetos. Dessa forma, a empresa fica mais integrada, o que facilita a circulação da informação. Além disso, a existência de dois gerentes permite que as decisões sejam tomadas mais rapidamente.

3. Interação entre os departamentos

Em empresas mais conservadoras, cada departamento fica restrito à sua sala, evitando que os profissionais interajam entre si, salvo em algumas situações. A estrutura matricial, porém, enfraquece essas barreiras, permitindo que haja uma troca de conhecimentos e habilidades, além de um convívio geral mais intenso entre as diferentes áreas.

4. Relacionamentos mais harmônicos

Por conta da flexibilidade na comunicação e do convívio mais intenso entre os colaboradores, podemos inferir que os relacionamentos em geral ficam melhores. Colaboradores de diferentes áreas atuando juntos em projetos conseguem compreender as dinâmicas dos outros setores, gerando uma visão mais sistêmica e relações mais harmônicas.

5. Flexibilidade aos colaboradores

Além de os colaboradores serem alocados em departamentos compatíveis com as suas funções, eles também são escolhidos para cuidar de determinados projetos em que possam concentrar os seus talentos. Assim, a divisão por departamentos não é a única possibilidade.

6. Aumento no engajamento dos profissionais

A dinâmica de trabalho permite que os colaboradores fiquem mais engajados com as suas atividades. Eles seguem as suas rotinas nos seus departamentos, mas interagem também com os colegas de projetos específicos. Isso aumenta o envolvimento e, consequentemente, o engajamento com essas tarefas.

7. Monitoramento de resultados

A existência de 2 gerentes, um para cada departamento e um para cada projeto, permite que os resultados sejam acompanhados com mais precisão. Assim, cada equipe e cada departamento conseguem mensurar quais são as ações que têm surtido os melhores resultados e quais são aquelas que precisam de ajustes ou substituições.

Há alguma desvantagem?

Em geral, a estrutura matricial é bastante positiva. Um dos poucos problemas que podem ocorrer é um gerente entrar em conflito com o outro por conta de algum colaborador, pedindo mais atenção a um projeto do que ao departamento em que ele está inserido, e vice-versa. Contudo, com uma comunicação eficaz, tudo isso pode ser acertado.

Outra dificuldade é os colaboradores não saberem a qual dos gerentes recorrer diante de dúvidas. Nesse caso, é preciso esclarecer quais são os assuntos de competência do gerente do departamento e quais são os temas abordados pelo gerente daquele projeto específico. São problemas facilmente resolvidos com um sistema de comunicação claro.

Quais empresas combinam mais com esse modelo?

Por mais que a estrutura matricial seja muito vantajosa, há alguns tipos de empresas que podem se beneficiar mais desse modelo. Ele faz mais sentido nas empresas com vários departamentos e que se envolvem em diferentes projetos, serviços, linhas de produtos, grupos distintos de clientes e áreas geográficas de atuação.

Nessas empresas, vale a pena manter a divisão clássica por departamentos e complementá-la com a formação de equipes diversificadas para cuidar de projetos específicos, sob a orientação de mais um gerente. Nas empresas que lidam com vários projetos pontuais simultâneos, esse sistema facilita a organização.

Concluindo, a estrutura matricial é um sistema híbrido de organização empresarial, combinando a divisão clássica por departamentos com a formação de equipes para projetos específicos (formadas por colaboradores de diferentes setores). Ela confere mais agilidade e produtividade às empresas que lidam com vários projetos ao mesmo tempo, mas, para que funcione, precisa de um sistema de comunicação interna muito eficaz.

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