Alguma vez você já recebeu um e-mail marketing que continha no título a frase: não abra este e-mail? Se sim, saiba que se trata de uma estratégia de psicologia reversa, que tem como objetivo persuadir uma pessoa a fazer algo lhe sugerindo o contrário. Na maioria dos casos, essa abordagem é utilizada com indivíduos resistentes e controladores, que se recusam a aceitar algo que terceiros sugerem e gostam de sempre se mostrar no controle, mas também se mostra eficaz com outros tipos de perfis, dependendo da situação.

Entenda a Psicologia Reversa e Como Ela Funciona

A psicologia reversa se utiliza do desejo de independência das pessoas, desafiando-as a fazer algo. Dessa forma, quando se diz para um indivíduo não abrir um e-mail, quando na verdade a intenção é a de que ele abra, se está colocando em cheque a sua autonomia. Então, ao se recusar acatar uma ordem vinda de terceiros, ele abrirá a mensagem e o objetivo inicial do remetente será realizado com sucesso.

É bastante paradoxal tentar convencer alguém a realizar determinada ação sugerindo que ela faça o contrário. Mas, por mais estranho que isso possa parecer, saiba que essa técnica é eficaz porque dá às pessoas uma falsa sensação de que elas estão agindo de forma autônoma, seguindo a sua própria vontade, quando na verdade estão seguindo exatamente a sugestão que o emissor da mensagem deseja.

Embora seja chamada de psicologia reversa, os profissionais dessa área não costumam utilizá-la, já que a intenção deles não é convencer os seus pacientes, mas sim entendê-los e, assim, ajudá-los a se entenderem. É mais comum em abordagens de marketing e em relacionamentos pessoais, principalmente com adultos que têm uma personalidade controladora e crianças, que são seres que ainda estão aprendendo a tomar decisões.

Cuidados ao Utilizar a Psicologia Reversa

Um ponto bastante importante a ser destacado é que se deve evitar utilizar a psicologia reversa em situações sérias, principalmente que envolvam riscos para alguém. Por mais que ela possa ser eficaz em muitos momentos, não há nenhuma garantia que o outro irá fazer exatamente o que deseja. Então, é fundamental que se tenha responsabilidade ao sugerir qualquer tipo de ação para outra pessoa, tanto para evitar problemas quanto para não se tornar conhecido como um indivíduo manipulador.

Outra questão que deve ser considerada é jamais utilizar esse tipo de técnica para menosprezar alguém, pois, além de isso ser uma atitude ruim, poderá causar um grande estrago em uma pessoa que já é insegura. Por essa razão, nunca diga ao seu filho que ele nunca irá tirar notas boas na escola, por exemplo, pois, ao invés de estar desafiando-o a melhorar, poderá estar fazendo com ele se sinta incapaz.

O melhor termômetro para identificar se uma abordagem de psicologia reversa trará resultados positivos ou não é o bom senso. Escolha sempre sugerir, mesmo que de forma contrária, coisas boas e que não deem margem para algo que seja arriscado para nenhum dos envolvidos.

Exemplos de Situações em Que a Psicologia Reserva Pode Ser Útil

Para que entenda melhor o conceito de psicologia reversa, confira alguns exemplos de situação em que ela pode ser útil.

1 – Pessoas Que Sempre Se Atrasam

Vamos supor que você tenha um amigo que sempre chega atrasado a todos os compromissos. Então, ao utilizar a psicologia reversa, ao invés de ficar repetindo várias vezes para que ele chegue no horário marcado, dirá apenas: duvido que você conseguirá chegar antes das oitos horas, por exemplo. São grandes as chances de que ele veja aquilo como um desafio e dê o seu melhor para estar no local combinado na hora certa.

2 – Para Atrair a Atenção das Pessoas Para uma Mensagem

Mensagens como: não abra este e-mail, não aperte este botão, não entre na loja, são alguns exemplos de abordagens de psicologia reversa bastante usadas por empresas. Nesse caso, é importante planejar com bastante cautela a ação, considerando o público que deseja atingir e os objetivos a serem alcançados. Se usada da maneira certa, essa estratégia pode trazer excelentes resultados.

3 – Convencer Crianças a Realizarem uma Atividade

Ser criança é se deparar com algo novo a cada dia, pois elas ainda estão aprendendo a lidar com o universo ao seu redor e, principalmente, com as suas emoções. Então, a psicologia reversa pode se mostrar como uma ótima maneira de convencê-las a fazerem algo sem perceber que estão seguindo uma ordem. Veja um exemplo bastante simples de um diálogo entre os pais e seu filho.

  • Pais: Está na hora do banho!
  • Filho: Não quero tomar banho.
  • Pais: Ok, então é hora de dormir.
  • Filho: Mas ainda não é hora de dormir.
  • Pais: Realmente não é, mas se não quer tomar banho, então é hora de dormir.

Essa estratégia é eficaz porque os pais darão ao seu filho uma opção que, para ele, parece mais desagradável do que a primeira. Então, ele acabará não tendo escolha e fará o que é necessário, que no caso do exemplo acima é tomar banho.

4 – Para Convencer Alguém a Escolher uma Determinada Opção

Imagine que você e o seu cônjuge estão escolhendo um filme para assistir e acabaram chegando em duas opções. Você tem maior preferência por uma delas, mas o seu par não demonstra concordar com a sua escolha. Então, ao invés de continuar forçando-o a aceitar o seu filme, dirá que tudo bem, que irá ceder e assistir o que ele prefere. Lembrando que não há garantia de que o outro irá voltar atrás, mas existem grandes chances de que isso aconteça.

5 – Para Persuadir um Cliente a Comprar o Seu Produto

Por fim, o último exemplo de situação em que a psicologia reversa pode ser útil envolve uma situação em que um vendedor quer convencer um cliente em potencial a efetuar uma compra. Alguém que está vendendo um curso de capacitação profissional, por exemplo, pode se valer de frases, como: se você é do tipo de pessoa que está conformada com a sua carreira, este curso não é para você. Assim, o indivíduo se sentirá desafiado e as chances de ele fechar negócio se tornam muito maiores. Contudo, reafirmo, é essencial estudar o público a fim de definir qual é a abordagem mais eficaz.

Você já havia ouvido falar a respeito da psicologia reversa? Aproveite para deixar o seu comentário sobre o assunto e compartilhar este artigo em suas redes sociais para passar o conhecimento adiante!

 

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