Reconhecimento e recompensa são duas palavras que as pessoas facilmente confundem. Em geral, ambas indicam um “prêmio” que recebemos por termos feito algo difícil, complexo ou importante com competência. Isso é o que concedemos ao filho que tirou uma nota alta, ao funcionário que teve um desempenho acima da média e até mesmo àquele vizinho que nos ajuda no dia a dia com tanta boa vontade.

Reconhecimento e recompensa são aspectos importantes nas relações humanas. Contudo, por mais que eles sejam parecidos, não se trata de sinônimos. Neste artigo, você vai compreender o que difere os dois conceitos e por que eles são tão importantes, seja na vida pessoal, seja na vida profissional. Preparado? Então, siga em frente e tenha uma ótima leitura!

O que é reconhecimento?

O reconhecimento é a manifestação de admiração e gratidão de uma pessoa em relação a uma boa atitude, que partiu de outra pessoa. Assim, quando você agradece a um colega de trabalho pela sua amizade, pelo seu companheirismo e pelo auxílio que ele lhe presta no dia a dia, você o está reconhecendo por todas essas atitudes nobres.

O reconhecimento muitas vezes consiste em um gesto simples, como um abraço, um aperto de mãos, um sorriso ou um simples “muito obrigado”. O chefe que faz um elogio ao bom trabalho executado pelo funcionário está manifestando reconhecimento. O mesmo vale para o funcionário que afirma que não teria conseguido sem o auxílio do chefe.

Dessa forma, o reconhecimento é amigo íntimo da gratidão. Ele deve fazer parte constante do convívio entre colegas de trabalho e seus chefes, professores e alunos, familiares, amigos, vizinhos, enfim, entre todos aqueles que colocam em prática boas ações em direção às outras pessoas.

O que é recompensa?

A recompensa é um passo além do reconhecimento. Ela consiste em um gesto concreto que “premia” a pessoa pela sua boa conduta. Assim, se um filho tira uma nota alta e recebe os parabéns dos pais, ele está recebendo um reconhecimento. Já se ele ganha o direito de participar das olimpíadas de matemática em virtude do seu bom desempenho, ele está sendo recompensado pelos seus méritos.

O mesmo pode ocorrer no mercado de trabalho. Quando um colaborador exibe um bom desempenho profissional e, por isso, recebe uma proposta para um cargo mais alto, com aumento salarial, ele também está sendo recompensado pelos seus esforços.

OK, mas quais são exatamente as diferenças entre os dois processos?

A recompensa pode ser um desdobramento natural, lógico e racional que beneficia alguém por seus próprios méritos. Já o reconhecimento, por sua vez, é aquele presente ou elogio que é concedido a outra pessoa para reconhecê-la, com afeto e admiração. Assim, a recompensa é um processo lógico e racional, enquanto o reconhecimento é mais pessoal e emocional.

Outra diferença é que a recompensa tende a ser esperada. Se eu estudar, vou passar de ano. Se eu praticar atividades físicas, vou emagrecer. Se eu economizar dinheiro, terei uma boa quantia ao fim do ano.

O reconhecimento, contudo, depende do gesto de outras pessoas, sendo marcado por expressões de emocionalidade, muitas vezes sem qualquer expectativa. Nunca sabemos quando o vizinho nos dará uma caixa de chocolates em nome da amizade de anos. Nunca sabemos quando o aluno nos dará uma flor por termos sido bons professores. Nunca sabemos quando o chefe nos elogiará por um bom trabalho.

Por que o reconhecimento e a recompensa são importantes?

O reconhecimento é importante para que as pessoas saibam que os seus esforços e as suas boas atitudes estão sendo percebidos pelas outras pessoas. A falta de reconhecimento pode ser vista como ingratidão, mas aqueles que reconhecem os esforços dos outros dão a eles um incentivo para que continuem progredindo.

Assim, o adolescente que estuda bastante e consegue uma boa nota, quando é elogiado pelos pais e professores, sente-se bem consigo mesmo, o que serve como um incentivo para que ele continue sendo estudioso daqui para frente.

A recompensa, contudo, não depende da emocionalidade das pessoas, mas das consequências positivas que surgem de forma lógica e racional a partir das nossas boas atitudes. Assim, o funcionário mais bem avaliado é promovido, o aluno estudioso é aprovado no vestibular, o aluno da academia que se dedica aos exercícios consegue emagrecer, enfim, a recompensa é o alcance dos seus objetivos.

Quando a recompensa surge, ela mostra, de forma clara, que os esforços compensam, pois é a partir deles que as pessoas enfim conquistam o estado desejado. Isso vale para todas as áreas da vida: pessoal, profissional, amorosa, financeira, social, e por aí vai.

Apenas devemos ter cuidado para que a nossa motivação não dependa de estímulos externos a todo o momento. O estudante, por exemplo, precisa estudar pela consciência de que esse processo o fará crescer enquanto pessoa e enquanto cidadão, e não apenas porque o pai lhe dará uma bicicleta se ele passar de ano. Estímulos são “ajudas extras”, mas também não é saudável fazer delas o único motivo para fazer o que deve ser feito.

Como a recompensa e o reconhecimento podem ajudar as empresas e os seus clientes?

Ao ler as linhas acima, já deu para compreender que a recompensa e o reconhecimento podem ajudar as pessoas nas suas relações pessoais e até mesmo no desenvolvimento das suas carreiras. Contudo, até os negócios podem ser beneficiados por esses dois aspectos.

O reconhecimento, por exemplo, é fundamental para que o cliente de uma organização perceba o quanto ele é importante e especial para ela. Assim, é essencial que as empresas criem comunidades exclusivas para os clientes que são leais há mais tempo.

As plataformas exclusivas, o atendimento personalizado, as pesquisas de satisfação, o acesso a conteúdos e produtos restritos, as homenagens, as participações em versões beta de produtos, os ranqueamentos de clientes e a sua respectiva classificação em categorias premium são demonstrações de reconhecimento, o que valoriza e aumenta ainda mais a fidelização desse cliente à marca.

Quanto à recompensa, ela é mais impessoal e racional, mas também mostra aos clientes o quanto os seus esforços valem a pena naquela empresa. Essa é a lógica que orienta determinadas ações de marketing, como o acúmulo de pontos que podem ser trocados por produtos, os cupons de desconto, as “recompensas negativas” (como a perda de oportunidades por chegar atrasado em determinadas promoções) e, em última instância, os leilões e sorteios.

Como você pode perceber, as recompensas e os reconhecimentos são dois lados da mesma moeda, mas um é mais racional e lógico, enquanto o outro é mais pessoal e emocional. Ambos são importantes para incentivar as pessoas a progredir nos estudos, na carreira, nos objetivos pessoais e até mesmo no estímulo ao consumidor para que se torne um cliente fiel.

E você, querida pessoa, já conhecia a diferença entre reconhecimento e recompensa? Sabia da importância desses dois elementos para tantas áreas da vida? O que pensa sobre o tema? Deixe o seu comentário no espaço a seguir. Além do mais, que tal levar estas informações a todos os seus amigos, colegas de trabalho, familiares e a quem mais possa se beneficiar delas? Compartilhe este artigo nas suas redes sociais!